Kiến thức để tự triển khai
hiệu quả

Hướng dẫn thực tế về Zalo, mẫu tin và tự động hóa chăm sóc khách hàng.

Laptop, điện thoại và sách minh họa kiến thức triển khai ZBS

Bài viết nổi bật

Hướng dẫn triển khai

Bắt đầu với ZBS: từ mẫu tin đến chiến dịch đầu tiên

Một kịch bản nhỏ, đúng thời điểm giúp doanh nghiệp kiểm tra cả nội dung, dữ liệu và vận hành trước khi mở rộng.

ZBS Editorial2 phút đọc

Đọc bài viết

Kiến thức mới nhất

18 bài viết

Hướng dẫn triển khai

ZBS Template Message Ứng Dụng Trong Những Ngành Nào?

Khám phá 5 ngành có thể ứng dụng ZBS Template Message trong xác nhận giao dịch, gửi thông báo, xác thực và chăm sóc khách hàng trên Zalo

ZBS Editorial13 phút đọc

ZBS & Mẫu tin

ZBS Template Message Là Gì? Cách Hoạt Động Và Ứng Dụng Cho Doanh Nghiệp

Tìm hiểu cách hoạt động, các loại mẫu tin, điều kiện sử dụng và cách doanh nghiệp ứng dụng tin nhắn ZBS trên Zalo

ZBS Editorial15 phút đọc

ZBS & Mẫu tin

Doanh Nghiệp Có Nên Triển Khai ZBS? 5 Dấu Hiệu Cần Biết

Tìm hiểu 5 dấu hiệu cần thiết, lợi ích thực tế và cách lựa chọn giải pháp ZBS phù hợp với hoạt động kinh doanh

ZBS Editorial17 phút đọc

Hướng dẫn triển khai

ZBS Là Gì? Cách Doanh Nghiệp Tận Dụng Zalo Để Bán Hàng Và Chăm Sóc Khách Hàng

ZBS (Zalo Business Solutions) là hệ sinh thái giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp kết nối khách hàng trên Zalo. Khám phá các công cụ nổi bật và cách ứng dụng ZBS vào bán hàng, giao dịch và chăm sóc khách hàng

ZBS Editorial11 phút đọc

Hướng dẫn triển khai

Xây dựng Zalo OA cho SMEs: Từ cơ bản đến nâng cao

Hướng dẫn doanh nghiệp vừa và nhỏ xây dựng kênh Zalo OA theo từng giai đoạn, từ thiết lập lời chào, tin nhắn tư vấn, menu chat đến chatbot cơ bản và nâng cao nhằm cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng

ZBS Editorial8 phút đọc

Zalo OA

[Cập nhật] ZBS UID Khách Chưa Follow OA, Doanh Nghiệp Vẫn Có Thể Gửi Tin Hậu Mãi!

ZBS UID cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn mẫu hậu mãi đến người dùng có UID được ghi nhận qua các tương tác phù hợp với OA, kể cả khi họ chưa nhấn Quan tâm OA. Tìm hiểu các kịch bản ứng dụng và điều kiện triển khai

ZBS Editorial6 phút đọc

ZBS & Mẫu tin

Template Carousel ZBS: Giới thiệu nhiều sản phẩm trong một tin nhắn

Template Carousel ZBS cho phép doanh nghiệp giới thiệu nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ trong cùng một tin nhắn dạng thẻ trượt, kết hợp hình ảnh, nội dung và CTA riêng để khách hàng thuận tiện khám phá từng lựa chọn.

ZBS Editorial6 phút đọc

Cập nhật quy định kiểm duyệt ZBS Template Message T09/2026

ZBS & Mẫu tin

Cập nhật quy định kiểm duyệt ZBS Template Message 2026

Cập nhật quy định kiểm duyệt ZBS Template Message năm 2026: loại nút liên kết, phân loại Tag, điều kiện duyệt mẫu và các mốc thời gian áp dụng

ZBS Editorial8 phút đọc

Hướng dẫn triển khai

Hướng dẫn xem báo cáo chất lượng gửi tin nhắn ZBS

Hướng dẫn xem báo cáo chất lượng gửi tin nhắn ZBS, kiểm tra cấp độ Tag, hạn mức theo OA, tỷ lệ báo xấu và các điều kiện tăng hạn mức gửi tin.

ZBS Editorial6 phút đọc

Hướng dẫn kích hoạt lại ZBS Template Message bị vô hiệu hóa

Hướng dẫn triển khai

Cách kích hoạt lại ZBS Template Message bị vô hiệu hóa

Hướng dẫn kích hoạt lại ZBS Template Message bị vô hiệu hóa do chưa xác nhận điều chỉnh giá CTA, kèm các bước gửi duyệt và lưu ý quan trọng.

ZBS Editorial5 phút đọc

ZBS & Mẫu tin

Cơ chế tính phí ZBS Template Message

ZBS Template Message áp dụng cơ chế tính phí dựa trên thời gian gửi tin đối với tin nhắn qua số điện thoại. Hiểu rõ quy tắc timeout và cách xác định thời gian gửi giúp doanh nghiệp theo dõi chi phí nhắn tin chính xác hơn.

ZBS Editorial5 phút đọc

Cập nhật về khung giờ gửi tin ZBS Template Message

ZBS & Mẫu tin

Zalo thông báo cập nhật cơ ZBS Template Message từ tháng 10/2026

Zalo Business Solutions dự kiến điều chỉnh thời gian gửi Tin nhắn mẫu ZBS đối với một số nhóm mục đích, đồng thời triển khai mở rộng khả năng hiển thị tin nhắn trên Zalo PC và Web. Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ cần lưu ý các mốc thời gian để chủ động kế hoạch gửi tin.

ZBS Editorial4 phút đọc

ZBS & Mẫu tin