1. Chọn một sự kiện cụ thể
Bắt đầu từ đơn hàng được xác nhận, lịch hẹn đã đăng ký hoặc sản phẩm vừa kích hoạt bảo hành. Ghi rõ người nhận cần biết điều gì và vì sao họ cần thông tin lúc này.
2. Chuẩn bị OA và nguồn dữ liệu
Xác định OA đại diện doanh nghiệp, người phụ trách hồ sơ và phần mềm đang lưu sự kiện. Lập bảng biến gồm tên trường, nguồn dữ liệu, ví dụ và cách xử lý khi thiếu.
3. Soạn mẫu và kiểm tra nội bộ
Viết rõ sự kiện, mã tham chiếu và thông tin hữu ích. Trang đích của nút thao tác phải dẫn khách đến đúng đơn hàng hoặc lịch hẹn. Kiểm tra nội dung với một bản ghi mẫu trước khi gửi xét duyệt.
4. Đăng ký rồi gửi thử
Chuẩn bị hồ sơ theo yêu cầu đang áp dụng, theo dõi phản hồi và chỉnh sửa khi cần. Sau khi đủ điều kiện sử dụng, thử trong phạm vi nhỏ với dữ liệu được phép sử dụng. Đối chiếu nội dung thực tế với biến và trang đích.
5. Theo dõi trước khi mở rộng
Ghi nhận yêu cầu gửi, trạng thái, nhóm lỗi, chi phí và hành động tiếp theo. Kiểm tra chống gửi trùng và luồng xử lý lỗi. Chỉ mở rộng khi các bước này đã hoạt động ổn định.
