Đưa sự kiện lên trước
Mở đầu bằng thông tin chính: đơn được xác nhận, lịch sắp diễn ra hoặc bảo hành đã kích hoạt. Tránh mở đầu bằng nhiều câu giới thiệu không liên quan.
Chỉ giữ dữ liệu cần thiết
Ưu tiên mã tham chiếu, thời gian, địa điểm hoặc trạng thái hữu ích. Kiểm tra tên biến và ví dụ dữ liệu để nội dung không bị khó hiểu sau khi thay biến.
Một nút, một hành động rõ ràng
Dùng nhãn như “Xem đơn hàng” hoặc “Xem lịch hẹn”. Trang đích phải phù hợp nội dung và giúp khách hoàn thành hành động đó.
Đọc thử với dữ liệu thật đã ẩn thông tin nhạy cảm
Kiểm tra tên dài, số tiền lớn, ngày giờ và trường trống. Nhờ một người khác đọc để biết họ có hiểu đúng mục đích thông báo hay không.
